Réponse :
Deux paramétrages sont nécessaires :
Etape 1 : Vérifier le paramétrage de vos sécurités (Proxy, anti-virus, firewall…)
- Pour les PROXY : mettre une exception sur l’URL = www.factorielles.com ou vous référez à votre responsable informatique.
- Pour les anti-virus : il est possible de le suspendre provisoirement, le temps du téléchargement.
Etape 2 : Vérifier les droits de l’utilisateur sur les répertoires Factorielles suivants :
- C:\Factorielles
- C:\Program Files\Factorielles
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Factorielles
Pour ce faire :
- Faites un clic droit sur le répertoire Factorielles, et cliquez sur « Partage et sécurité » ou « Propriétés »
- Allez dans l’onglet « Sécurité »
- Sélectionnez la ligne de l’utilisateur et demandez le contrôle total
- Cliquez sur « Appliquer » et « Ok ».
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