Retraites internationales : comment éviter les mauvaises surprises pour vos clients

Pour vous inscrire à une formation, 2 possibilités s’offrent à vous :

• Passer commande directement sur le site internet,
• Contacter notre équipe.

Le calendrier des formations inter (individuelles) est disponible en ligne sur le site de Factorielles : télécharger le calendrier.

Il n’y a pas de calendrier pour les INTRA, merci d’adresser votre demande à l’adresse contact@factorielles.fr, votre chargée de clientèle reprendra contact avec vous.

Le support est envoyé par le service formation Factorielles 48h avant le démarrage de ladite formation, vous n’y avez donc pas accès de manière autonome.

Vous avez la possibilité de contacter l’équipe de gestion administrative formation : Virginie BRIOIS (vbriois@factorielles.fr) et Karine GUILLOT (kguillot@factorielles.fr).

Le support de la formation est envoyé par le service formation Factorielles 48h avant le démarrage de la formation.

Dans la cadre d’une formation « Certificat Retraite », le support de la formation est envoyé par le service formation Factorielles environ 4 à 5 jours avant le démarrage des modules.

Les replays sont disponibles uniquement pour les formats suivants :

• Les masterclass ou webinaires : un email comprenant le lien du replay vous est transmis automatiquement à l'issue de la formation.
• Les certificats : la mise à disposition des vidéos se fait via une plateforme Viméo. Celles-ci sont uniquement accessibles aux personnes inscrites sur la promotion concernée.

Pour une demande de formation spécifique, pour cela merci de nous contacter :

• par mail : contact@factorielles.fr
• par téléphone : 04.72.91.54.20

Nous transmettrons votre demande à notre service technique pour la faisabilité de cette formation en intra et si votre idée est formidable nous la proposerons à notre catalogue.

Les accès à votre compte e-learning sont ouverts pour une durée de 3 mois à partir de la date de l’envoi de vos codes d’accès.

Les accès ne pourront être ouverts qu’à la réception de votre règlement.

La plateforme Talentsoft délivre automatiquement les attestations par mail à 2 conditions :

• que le parcours soit totalement terminé,
• que vous ayez atteint 80% de réussite.

Les factures sont établies à l’issue de la formation. Le délai moyen est environ 1 semaine (jours ouvrés).

Pour les formations e-learning, la facture acquittée est établie au moment de la réception du règlement de la commande de formation.

Les factures ne sont pas téléchargeables et sont à ce jour envoyées par courrier postal. Il est possible de les recevoir par email à la demande du client.

Si vous avez besoin de recevoir la facture avant, pour effectuer votre règlement, ou si vous souhaitez la recevoir par email, merci d’adresser un mail à : jetienne@factorielles.fr

Toutes les formations Factorielles sont éligibles DDA.

La mention DDA apparaîtra sur vos attestations de fin de formation.

Pour retrouver un programme de formation que vous avez suivi ou que vous allez suivre, il vous suffit de :

• Vous rendre sur la rubrique « Formations » du site web,
• Cliquer sur la formation dédiée pour ouvrir la page,
• Cliquer sur « Téléchargez la fiche programme »

Votre convention est aujourd’hui envoyée par le service formation Factorielles, vous n’y avez donc pas accès de manière autonome.

Nos équipes travaillent actuellement sur la mise en place d’une plateforme qui vous permettra de la télécharger en toute autonomie.

Vos contacts sur la partie administrative de la formation sont : Virginie BRIOIS (vbriois@factorielles.fr) et Karine GUILLOT (kguillot@factorielles.fr).

• Pour les formations INTER : votre convention vous sera envoyée lorsque votre bon commande (complet) sera enregistré et traité par l’équipe administrative. Le délai de traitement de votre commande est d’environ 48h (jours ouvrés).
• Pour les formations INTRA : votre convention vous sera envoyée lorsque votre bon commande (complet) sera enregistré et traité par l’équipe administrative. Une fois celui-ci traité, l’équipe de la gestion de la formation Factorielles vous enverra un mail récapitulatif que vous devrez vérifier, compléter et corriger si besoin. Dès votre retour, la convention sera établie sous environ 48h (jours ouvrés).

Les attestations OPCO sont à télécharger et à préremplir par vos soins pour la partie des informations qui vous concernent et à envoyer pour complétude à l’équipe de gestion administrative de la formation, soit Virginie BRIOIS (vbriois@factorielles.fr) ou Karine GUILLOT (kguillot@factorielles.fr)

Les temps de connexion ne sont pas disponibles par les apprenants. Pour les obtenir, merci de prendre contact avec le service formation par mail aux adresses suivantes : Virginie Briois : vbriois@factorielles.fr et/ou Karine Guillot : kguillot@factorielles.fr

Nos formations ne sont pas répertoriées au RNCP et/ou Répertoire spécifique. Vous ne pouvez donc pas utiliser votre CPF.

Une prise en charge OPCO est envisageable (sous réserve d’acceptation et critère de prise en charge de tout ou partie de la formation).

La demande doit être réalisée par vos soins près de votre OPCO en amont de la formation.

Conformément à nos conditions générales de vente, aucune subrogation n'est possible pour les formations FACTORIELLES.